Formation Entretien Clinique Infirmier

Entretien Clinique Infirmier

Depuis la maîtrise de recherche clinique d'Anne-Marie Leyreloup, la première présidente de Serpsy, et surtout la publication de "Pratique de l'entretien infirmier" qu'elle a rédigé avec Emmanel Digonnet, en 2000, l'entretien clinique infirmier est au coeur des réflexions et des recherches menées par l'association. Depuis cet historique premier ouvrage consacré à l'entretien, les adhérents de l'association ont publié de nombreux textes qui ont enrichi la littérature consacrée au soin (voir la bibliographie jointe). Certains sont disponibles sur ce site. En 2022, Dominique Friard, notre formateur, a publié "Raisonnement clinique en psychiatrie"  chez Seli Arslan. Il y déplie longuement un entretien d'accueil, le suivi qui en découla et le raisonnement clinique mobilisé par l'infirmier. Il poursuit deux ans plus tard, en 2024, avec "L'entretien d'accueil infirmier en psychiatrie" encore chez Seli Arslan. Il s'agit du seul ouvrage spécifiquement dédié à l'entretien d'accueil infirmier en psychiatrie. Enfin, en 2025, il clôt provisoirement sa réflexion sur ce thème avec "L'entretien infirmier au long cours en psychiatrie" toujours chez Seli Arslan. Ces trois ouvrages de référence constituent la matière des différentes formations proposées par Serpsy. Leur rédaction est enrichie des rencontres avec les patients qu'il a accueilli, suivi au fil des années. Ils sont également le produit des échanges et discussions avec les stagiaires rencontrés lors des formations. L'opus trois est dédié à certains d'entre eux. 

Ces travaux différents ont naturellement débouché sur des propositions de formation continue animées par les membres de l'association. Pendant vingt ans, nous avons sillonné la France, et rencontré des milliers de collègues infirmiers, dans de très nombreux établissements hospitaliers. Le contenu de formation déplié sur cette page est le fruit de ces diverses expériences, partagées, critiquées, enrichies par le travail collectif des stagiaires et des membres de l'association. Rien de figé dans nos propositions mais un travail en cours, sans cesse remis en question.

Nous avions ainsi anticipé le contenu de la loi du 27 juin 2025 qui reconnaît notamment la consultation infirmière, le diagnostic infirmier, le raisonnnement clinique, le coordination, la prévention, les soins relationnels, la formation et l'utilisation de données probantes. Notre offre de formation intègre encore davantage ces ouvertures pour la profession infirmière. Le décret du 24 décembre 2025 relatif aux activités et compétences infirmières précise que la consultation infirmière comprend notamment l'entretien clinique, l'observation, le recueil et l'analyse des informations, l'élaboration des objectifs de soins et la coordination du parcours, toutes compétences travaillées au cours de la formation. Le nouveau déplôme d'Etat infirmier (arrêté du 20 février 2026) organise le diplôme autour de cinq domaines de compétences et accorde une place explicite aux sciences infirmières, au raisonnement clinique, à l'analyse critique de la littérature et à la simulation. Loi n° 2025-581, décret n°2025-1306, arrêté du 20 février 2026. 

Concrètement, l'association Serpsy ne propose pas de formation en inter mais se déplace dans les établissements hospitaliers pour y dispenser des formations de groupe. Si cette formation vous intéresse, parlez-en à votre cadre lors de votre évaluation annuelle, au responsable de la formation continue de votre établissement qui propose peut-être déjà une action de ce type. N'hésitez pas à nous contacter.   

Dans le cadre de notre démarche Qualité, nous vous invitons à découvrir nos propositions détaillées. Le programme présenté constitue notre réponse de base aux appels d'offre émanant des établissements de santé. Il peut être évidemment adapté aux demandes particulières tant en ce qui concerne le nombre de jours de formation (3, 4, 5 -comme sur l'exemple déplié-, 6 ou plus), que son contenu ou son rythme. Si vous êtes intéressé, n'hésitez pas à nous contacter. 

Dans l'hypothèse où un stagiaire devrait bénéficier d'aménagements spécifiques en termes d'accessibilité ou pédagogiques, avant même toute inscription, merci de contacter notre référente handicap, Madeleine Jimena Friard, madeleineesther84@gmail.com. En toute discrétion et en toute indépendance, celle-ci examinera directement, avec le stagiaire, lors d'un entretien, les aménagements nécessaires.  

L'association Serpsy est certifiée Qualiopi :  24for00133 1 certificat de conformite 1 (282.93 Ko)

Sommaire

1.Contexte de la demande                                                                             

2.Contexte général                                                                                           

3.Contexte spécifique                                                                                       

4.Résultats attendus                                                                                         

5.Les points clés de la proposition                                                           

6.Les critères de réussite du projet                                                                      

7.Objectifs de la formation                                                                            

8.Pré-requis                                                                   

9.Durée et rythme                                                

10.Moyens pédagogiques                                                                      

11.Objectifs et contenus pédagogiques   

12. Evaluation-Sanction de la formation                                      

13.CV des formateurs et évaluation de leurs compétences 

14. Coût

15. Modalités et délais d'accès  

16. Dans l'éventualité où un stagiaire présenterait un handicap                                                                                      

1. Contexte de la demande

Déplié selon le contenu de l'appel d'offre initial (la demande). Lorsque la demande émane directement d'un établissement sans passer par la procédure d'appel d'offre, le besoin de l'établissement est déplié, analysé avec le Responsable de la formation ou la Direction des Soins en direct et à partir d'un document formalisé. Analyse des besoins entretien clinique infirmier (24 Ko)

2.Contexte général

L’entretien clinique infirmier, aujourd’hui et plus que jamais (nous l'avons vu plus haut), constitue l’outil de base des soins infirmiers en psychiatrie. Le développement de la consultation infirmière en étend l'intérêt aux infirmiers qui exercent en soins somatiques. En psychiatrie, qu’il s’agisse de pratiquer des entretiens motivationnels en addictologie ou auprès de patients schizophrènes, de poser des diagnostics éducatifs dans le cadre de l’éducation thérapeutique du patient, d’accueillir une entrée dans une unité d’hospitalisation et ainsi d’initier les soins, d’accueillir un nouveau patient dans un CMP afin de l’orienter et/ou de lui proposer des soins infirmiers, la maîtrise de l’entretien clinique infirmier est une condition nécessaire pour un exercice infirmier de qualité. L’entretien initial est de plus en plus la porte d’entrée vers des entretiens de soutien ou de suivi, assumés par les infirmiers. La formation à l’entretien clinique infirmier et à la relation d’aide thérapeutique est une priorité naturelle pour un service de soins infirmiers ambitieux. 

Pour aller plus loin sur les compétences attendues des infirmiers : Arrêté du 26 juin 2026 fixant la liste des actes et soins pouvant être réalisés par les infirmiers diplômés d'Etat - Légifrance

3. Contexte spécifique

Le développement de l’accueil sur les structures de soins ambulatoires, des équipes mobiles et du virage ambulatoire sous toutes ses formes met en avant l’importance des entretiens d’orientation et d’accueil qui supposent des compétences particulières chez l’infirmier, notamment cliniques. En amont de tout projet de soin, ce temps d’accueil, de rencontre et d’orientation tisse le début de la relation soignant/soigné. L’entretien requiert des compétences techniques, cliniques et relationnelles qu’il est crucial de développer. Bien que toujours singulier, et par conséquent subjectif, l’entretien clinique infirmier n’échappe pas à l’évaluation de sa pratique, il convient donc de réfléchir à des critères et des indicateurs pertinents. Le généralisation des entretiens infirmiers est également un des moyens de faire reculer l'isolement et de supprimer la contention mécanique. Les habiletés nécessaires à la pratique de l'entretien peuvent être mobilisées pour prévenir, accompagner, contenir psychiquement toute situation de crise, directement avec le patient.

4. Résultats attendus

Au terme de la formation chaque participant pourra identifier différents types d’entretiens et choisir selon le contexte le type d’entretien le plus à même de répondre aux objectifs qu’il se fixe avec le patient. Il sera en capacité de repérer ce qui fait cadre dans l’entretien qu’il propose et sera en mesure d’évaluer le contenu de l’entretien et son déroulement. Il aura expérimenté différents types de grilles de recueil de données utilisables lors de l’accueil. Il pourra faire un premier repérage du type de problématique présenté par le patient, approcher sa structure de personnalité, poser les premiers jalons d’un diagnostic et repéré les ressources qui lui permettront de se rétablir. Il sera capable d’identifier la demande de soins du patient et de son entourage éventuel, de l'analyser à partir d'outils cliniques, de l’orienter et de tirer un fil à partir duquel organiser la prise en charge. Enfin, après avoir travaillé autour des différentes étapes de la relation d’aide, il pourra utiliser les techniques de reformulation. 

5. Les points clefs de cette proposition

• Une formation action qui intègre les derniers développements législatifs,

• Une formation adaptée au contexte de l’institution et qui produit des effets observables en termes d’amélioration des pratiques,

• Une continuité en termes de ton, de style et de références avec la consolidation des savoirs ;

• Une formation ouverte sur les différents courants théoriques qui structurent le soin en psychiatrie ;

• Des mises en situation à partir de jeux de rôle (simulation), visionnage critique de films, analyse de la littérature dédiée aux entretiens infirmiers, il s'agit de mettre en travail le raisonnement clinique de chaque infirmier et du groupe ; 

• Une formation nourrie des expériences cliniques du formateur qui donne lieu à de nombreux récits cliniques destinés à éclairer les stagiaires et à remobiliser leur attention;

• Au fil des regroupements, multiplier les allers-retours entre le groupe de formation et son terrain, les stagiaires sont invités à partager des situations complexes et à les mettre en travail dans le cadre de la formation, de façon à développer leur raisonnement clinique et à affiner leur perception des situations  ;

• Un formateur infirmier qui a exercé la profession d’infirmier pendant une trentaine d’années et qui connaît les difficultés et les potentialités de l’exercice infirmier  pour y avoir été lui-même confronté en structures de soin ambulatoires et dans le temps plein hospitalier;

• Un formateur dont les publications sur les entretiens infirmiers font référence. 

6. Les critères de réussite du projet

• La satisfaction des participants, exprimée à partir d’une enquête de satisfaction en fin de cursus ;

• La qualité des échanges au sein de chaque groupe, aboutissant à la présentation d’entretiens d’orientation et d’accueil au cours de la formation,

• La mise en place effective d’entretiens infirmiers en cours de cursus,

• Une dernière journée essentiellement consacrée à la réflexion sur les entretiens amenés par les stagiaires,

• Lorsque plusieurs sessions de formation se succèdent, généralisation progressive de la pratique des entretiens. 

7. Objectifs de la formation

A l’issue de la formation, le stagiaire est capable de :

• mobiliser dans les entretiens d’orientation et d’accueil les différents savoirs acquis en formation initiale et continue ;

• identifier différents types d’entretiens et choisir selon le contexte le type d’entretien le plus à même de répondre aux objectifs qu’il se fixe avec le patient ;

• repérer ce qui fait cadre dans l’entretien qu’il propose ;

• déterminer des objectifs de soin spécifiques en collaboration avec le patient;

• évaluer le contenu de l’entretien et son déroulement ;

• faire un premier repérage du type de problématique présenté par le patient, approcher sa structure de personnalité et poser les premiers jalons d’un diagnostic ;

• identifier la demande de soins du patient et de son entourage éventuel, de l’orienter ;

• tirer un fil à partir duquel organiser la prise en charge ;

• utiliser les techniques de reformulation ;

• se repérer dans les enjeux relationnels de l’entretien d’accueil ;

• utiliser le groupe de pairs comme espace de réflexion sinon de régulation ;

• améliorer la qualité des écrits infirmiers contenus dans le dossier du patient ;

• faire l’expérience d’un certain plaisir de penser autour de cette analyse des entretiens d’accueil.

8. Pré-requis

Pas de pré-requis.

9. Durée et rythme

Selon les demandes du "client" la formation peut être réalisée en 2, 3, 4, 5 ou 6 jours. 

Nous présentons ici la forme en 5 jours.

En deux fois deux jours, séparée par une intersessions d'un mois, les stagiaires cheminent autour des caractéristiques de différents types d’entretien (accueil, motivationnels, informels, de soutien, etc.). Ils repèrent les 9 éléments qui constituent le cadre d’un entretien, sont en capacité d’analyser les différentes étapes d’un entretien infirmier. Les travaux en intersession sont l'occasion d'expérimenter sur le terrain les techniques, outils présentés pendant la formation. Le 5ème jour, à deux mois de distance, permet d’évaluer la progression des stagiaires à partir des entretiens réalisés en intersession. Elle permet aussi de réguler ces entretiens et de lister les difficultés rencontrées et quelques façons de les résoudre.

Toutes nos formations sont planifiées sur mesure. Les dates sont fixées avec l'établissement qui accueille la formation. Pour plus de précisions, merci de prendre contact avec l'organisme de formation.

La formation peut se décliner de différentes façons, au plus près des besoins de votre établissement et des stagiaires, à titre indicatif, quelques contenus adaptés à la demande des établissements. 

Une formation qui met l'accent sur l'entretien d'accueil (2010), en trois jours donc : Formation entretien d accueil montfavet (48.5 Ko)

Une programme de formation autour d'un deuxième niveau (2007) : Entretien une pratique assumee (31.5 Ko)

Une formation sur-mesure dans un établissement dont les soignants ont développé dans le passé des outils d'entretien pertinents : Formation entretien clinique laragne (150.5 Ko)

Une formation en 10 jours (2000) : Entretienduc (37.5 Ko)

Nous pouvons ainsi concevoir des contenus centrés sur l'entretien d'accueil, l'entretien motivationnel, l'entretien systémique, l'entretien à visée psychothérapique, etc. et adapter nos contenus à des stagiaires exerçant en pédopsychiatrie, en gérontopsychiatrie, en psychiatrie de liaison, avec des patients hospitalisés au long cours, etc. Notre offre est souple et adaptable. 

10. Contenu de la formation

Il est déplié dans le fichier joint. Le contenu présenté peut être modifié et adapté à des demandes particulières (pedopsychiatrie, gérontopsychiatrie, etc.). N'hésitez pas à nous contacter. 

Contenu formation entretien clinique infirmier 2026 (32.87 Ko)

11. Démarche et méthodes pédagogiques

Une formation-action

La formation est délibérément orientée dans une perspective opérationnelle, permettant à chaque stagiaire d’être acteur du changement dans son équipe.  Le processus de formation aboutit à la production partagée d’une prise en charge, d’une démarche de soin revisitée à partir d’entretiens mieux assumés et éclairés. Il s’agit d’aller de la théorie vers la pratique puis vers l’expérimentation accompagnée, support d’une nouvelle théorisation travaillée autour de séquences d’analyse de la pratique.

Moyens pédagogiques

La formation se déroule de 9 h à 17 h avec une pause repas d'une heure. Chaque demi-journée est entrecoupée d'une pause de quinze minutes. Selon la fatigue du groupe, sa qualité d'attention (certains soignants travaillent de nuit), le formateur aménage les temps de pause et de repas aux moments qui lui semblent le plus opportun, en prenant évidemment en compte les contraintes institutionnelles. L'alternance des différents types de modalités pédagogiques est également un moyen de remobiliser le groupe et chacun. Ainsi, chacun sera-t-il amené à faire son propre génosociogramme à partir de trois outils différents (classique, jeu de sept familles, animaux de la jungle, ces deux derniers plus adaptés à la pédopsychiatrie).   

L’intervenant propose en alternance :

• Apports théoriques, méthodologiques et techniques,

• De nombreuses vignettes cliniques issues de son expérience de terrain, celles-ci ont pour but d'expliquer les concepts mobilisés, d'illustrer leurs mises en application et également de remobiliser régulièrement l'attention des stagiaires,

• Exercices et applications,

• Jeux de rôle et mises en situation,

• Analyse de situations professionnelles et de cas concrets,

• Film et extraits de vidéos.

Un dossier pédagogique sera remis à chaque participant. Il reprend les éléments de contenu abordés par l’intervenant et comprend :

• des fiches techniques et méthodologiques

• des articles de revues professionnelles,

• des exercices et outils,

• une filmographie,

• une bibliographie.

En début de formation, un document pédagogique d'une trentaine de pages est remis à chaque stagiaire, il présente des extraits d'entretiens tirés de la littérature soignante dédiée à l'entretien, ils servent de supports réflexifs à la formation. 

Document pedagogique 2025 entretien clinique (87.12 Ko)

Bibliographie de référence (actualisée) 

Bibliographie 1 (62 Ko)

Filmographie spécifique à la psychiatrie

Filmographie selective 2 (6.82 Mo)

12. Evaluation

Elle est présente tout au long de la formation, à chacune de ses étapes. 

• Au début de la formation avec le pré-test dont les questions sont ouvertes (Cadre de l'entretien, Objectifs, Points de vigilance, Notes portées sur le dossier et évaluation des aspects thérapeutiques),
• Lors de l'entrée en dynamique de formation, sont explorées la pratique des stagiaires et leurs attentes. Les éléments recueillis servent de support à l'évaluation finale,  
• Lors du travail réalisé en intersession (compte-rendu d'entretiens réalisés sur le terrain, questionnaires adressés aux patients),
• Au cours des jeux de rôle,
• Lors des jeux sur la reformulation,
• En fin de formation en post-test,   Preet post entretien infirmier (16.02 Ko)
• Avec le questionnaire individuel d'évaluation  Feuille d evaluation actualisee 2026 (36.5 Ko)
• Collectivement, en présence d'un représentant de l'institution. 
• A l'issue de chaque séquence de formation, une évaluation de la formation est élaborée par le formateur, et envoyée au Responsable de la formation continue et/ou à la Directrice des soins. Cette évaluation qualitative et quantitative décrit les caractéristiques du groupe, le processus de la formation, la perception de la formation par le groupe (satisfaction, points forts et points faibles, etc.), les résultats de l'évaluation collective et les perspectives d'avenir à partir des éléments de la formation que les stagiaires projettent de mettre en place à court et moyen terme et le contenu de l'évaluation collective. Une analyse très précise détaille les réponses au pré et post-tests et évalue la progression du groupe.
• A l'issue de chaque formation, une attestation de présence est remise au stagiaire et à la Direction des soins de l'établissement. Attestation formation entretien (17.25 Ko)
• Les responsables de la Formation Continue et/ou la Direction des soins sont invités à évaluer la formation. Evaluation de la satisfaction de l etablissement (36 Ko)
• Les organismes financeurs sont également invités à évaluer la formation. Fiche d evaluation financeur (38 Ko)
• Une relance leur ait envoyé dans le mois qui suit la première. Evaluation formation entretien clinique infirmier financeur relance (34.5 Ko)
• Le formateur transmet une feuille de synthèse et de préconisations aux référents pédagogiques de l'association. Synthese preconisations (23 Ko).

13. C.V. du formateur

La formation est assurée par Dominique Friard

Cvdom2026 (113.5 Ko)

Dans l'éventualité où Dominique Friard ne pourrait assurer la formation, il serait remplacé par Jacqueline Fontaine, ISP, cadre de santé, formatrice chevronnée.

Cv jacqueline 2024 (69.92 Ko)

Les formateurs doivent posséder un ensemble de compétences qui sont déterminées, examinées et vérifiées par les référents pédagogiques de l'association. Elles sont conformes à la fiche RNCP247 (code(s) NSF : 333t : Education et transfert de connaissances, élaborée par France Compétences.

Competences formateurs actualisees 02 janvier (72.5 Ko)

14. Coût financier

Pour un groupe de 14 soignants, dans les locaux de l'établissement :

1200 euros par jour plus les frais d'hébergement et de déplacement, soit 6000 euros pour les 5 jours (plus les frais de déplacements et d'hébergement)

15. Modalités et délais d'accès

L'association Serpsy ne propose pas de formation en inter mais se déplace dans les établissements hospitaliers pour y dispenser des formations de groupe. Si cette formation vous intéresse, parlez-en à votre cadre lors de votre évaluation annuelle, au responsable de la formation continue de votre établissement qui propose peut-être déjà une action de ce type. N'hésitez pas à nous contacter si ce n'est pas le cas. 

Si votre établissement retient (ou a retenu) la formation proposée par Serpsy, la formation débute dans le trimestre qui suit la signature de la convention de formation. Les dates sont définies par la direction des soins (ou le service de formation continue) de votre établissement sur propositions du formateur. L'association Serpsy ne choisit pas les stagiaires. Les établissements privilégient différents critères (ancienneté dans le poste, projet professionnel vers une structure de soins ambulatoire, équilibre au sein du groupe entre anciens et nouveaux, intra et extra-hospitalier, psychiatrie d'adultes, pédopsychiatrie, etc.). L'association ne participe en aucune façon à ces choix. Dans l'hypothèse où plusieurs groupes seraient proposés chaque année, sur plusieurs années, peut-être devrez-vous attendre. Nous ferons en sorte que cette attente, pour ce qui nous concerne, soit la plus brève possible.    

Dès la liste des stagiaires reçue par l'association, nous envoyons une convocation à votre établissement, ainsi que le livret du stagiaire, le règlement intérieur, le progamme détaillé de la formation, à charge pour l'établissement de vous les remettre directement. 

La formation se déroule de 9 heures à 17 heures. Elle se déroule en cinq jours (deux+deux+un ou un+deux+deux). Elle implique un travail en intersession, directement sur le terrain. 

16. Handicap

Si vous avez besoin d'aménagements spécifiques (pédagogiques et accessibilité), vous pouvez contacter notre référente handicap Madeleine Jimena Friard, 06 14 65 39 99, madeleineesther84@gmail.com. En toute discrétion et en toute indépendance, celle-ci fera en sorte de vous contacter directement par téléphone, messagerie internet ou visio pour trouver un aménagement satisfaisant. 

N° datadock : 0081174